Charte d'engagement

Charte de ClicAndMove

Notre engagement

Vous êtes tous au cœur du réseau ClicAndMove. Les relations que vous avez entre différents partenaires fonctionnent dans les deux sens. Nous avons élaboré le règlement de la communauté pour que vous partagiez tous une même référence en matière de respect, de responsabilité et de courtoisie.

La charte d'engagement

Nous faisons le nécessaire pour que ClicAndMove soit une plateforme agréable et sûre pour tout le monde. Ces règles de base sont conçues pour s'assurer que toutes personnes inscrites sur ClicAndMove aient un comportement exemplaire. Veuillez prendre un moment pour lire la charte. Parce que, que vous soyez un déménageur, une personne souhaitant déménager, un propriétaire ou un locataire, un comportement irréprochable est primordial.

Respect

Traitez les personnes avec qui vous interagissez comme vous voudriez être traité vous-même: avec respect. Essayez toujours d'être à l'heure car personne n'aime attendre.
Par courtoisie et peu importe la situation, essayez au maximum de ne pas crier, jurer, être désagréable.
Merci de garder les utilitaires en bon état, si jamais vous renversez une boisson, marchez avec des chaussures sales, laissez des traces à l'arrière à cause du déménagement, merci de nettoyer avant de restituer le véhicule au propriétaire. N'oubliez pas qu'une personne derrière vous est susceptible de louer le véhicule.
Nous voulons que toute personne utilisant ClicandMove se sente bien donc nous comptons sur vous.

Comportement

Il est normal de discuter avec d'autres personnes pendant les déménagements mais s'il vous plaît n'effectuez aucun commentaire sur l'apparence des personnes ou ne posez pas de questions sur leurs vies personnelles ou sexuelles. En tant que déménageur, si vous devez passer ou recevoir un appel téléphonique, parlez à voix basse pour éviter de déranger les autres personnes et écourtez au maximum votre appel. N'oubliez pas que les personnes qui souhaitent déménager ont effectué un paiement à l'heure donc chaque minute compte.
Ne flirter jamais avec d'autres personnes lors des déménagements ou des locations d'utilitaire.

Sécurité et précaution :

Déménagements

Lors des déménagements, mettez toujours la sécurité avant tout ; Si vous n'en avez pas les capacités, ne porter pas plusieurs cartons ou autres objets à la fois ;
Ne faites passer des « gros » meubles par la fenêtre que si vous y êtes obligés et qu'il n'y a pas d'autres solutions ; Sinon opter pour le fait de dévisser les meubles, c’est beaucoup plus simple et cela évite la casse.
Prenez soin des affaires que vous transportez, utilisez des sangles au maximum pour transporter des meubles fragiles ; Utilisez des couvertures que vous placerez entre les meubles susceptibles de se fragiliser pendant le transport ;

N'oubliez pas que les accessoires de sécurité de transport, les filets de fixation et les sangles permettent de garantir que le centre de gravité reste bas et empêchent les objets de glisser ou de voler dans le véhicule.
Prenez en compte que les objets transportés ont une valeur importante parfois sentimentale pour leurs  propriétaires qui souhaitent les retrouver intacts dans leur nouvel appartement.

Locations

Prenez soin du véhicule loué comme si c'était le votre ; Rendez le propre, n'oubliez pas de remettre le prorata d'essence consommé sinon  vous serez débité de frais supplémentaires (50€).
Respectez les limitations de vitesse, toute contravention reçue par le propriétaire vous sera renvoyé à votre domicile à cela il faut ajouter 20€ de frais de dossier.
Il est conseillé de tester l'utilitaire avec le propriétaire avant la location, (Faites quelques tours d'essai sur un parking ou dans une zone plus calme) vous pourrez ainsi lui poser des questions si nécessaire.
Prenez votre temps et laissez le propriétaire vous expliquer les détails de fonctionnement de l'utilitaire (Vous n'êtes pas à quelques minutes prêts).
Assurez-vous d'avoir une vue dégagée. Réglez correctement vos rétroviseurs avant de démarrer le moteur.
Familiarisez-vous avec le gabarit du véhicule utilitaire (intérieur / extérieur)
Asseyez-vous dans le siège du conducteur, localisez les clignotants, essuie-glaces. Réglez vos rétroviseurs extérieurs et déterminez où sont vos angles morts. Certains véhicules utilitaires ne disposent pas de rétroviseur intérieur. Examinez le manuel du véhicule pour les détails importants la motorisation du véhicule et la localisation de la trappe à essence, la hauteur du camion (pour voyager sous les ponts, tunnels, viaducs etc…) ainsi que sa longueur. Ces détails, souvent oubliés par les automobilistes sont très importants à connaître pour circuler en toute sécurité.
Gardez toujours à l'esprit les dimensions de votre utilitaire - notamment sa hauteur et sa largeur. Particulièrement lors du passage de passages souterrains, dans les rues étroites, etc.
Allez-y lentement
La majorité des incidents impliquant des véhicules utilitaires peuvent être évités en conduisant plus prudemment. Faites attention à réduire votre vitesse dans les virages et les courbes, au niveau des aires de stationnement et à travers les zones à fort trafic. Gardez en tête que le rayon de braquage d'un utilitaire diffère fortement de celui d'une voiture classique. Si vous devez reculer, n'hésitez pas à demander de l'aide aux passagers éventuels ou aux personnes présentes dans la rue.
N’hésitez pas à demander de l’aide à votre copilote si vous avez la chance d’en avoir un, notamment en cas de marche arrière ou de manœuvre « risquée ».
Respectez scrupuleusement les distances de sécurité
N'oubliez pas, les camions de déménagement sont très lourds et les distances de freinages peuvent être allongées du fait du poids situé à l'arrière du véhicule. Gardez cela à l'esprit tout au long de votre aller simple. Prenez des virages larges, et assurez-vous que les véhicules qui vous suivent sont assez éloignés de vous en cas de ralentissement brutal.
Adaptez votre conduite selon votre chargement
Un véhicule utilitaire se conduit très différemment quand il est vide de quand il est plein. Soyez prêts à ajuster votre conduite après le chargement du véhicule. Rappelez-vous, le freinage est plus long quand un véhicule est chargé.
Si vous êtes amené à dépasser un autre véhicule, faites attention à la largeur de votre camion, et à l’angle mort qui est différent de celui d’une voiture.

Commentaires

Votre satisfaction est notre objectif principal ;  Que cela concerne vos déménagements ou vos locations, nous souhaitons que chaque événement se passe dans la bonne humeur et dans le « professionnalisme » sur ClicAndMove.
Ainsi, ne négligez surtout pas le fait de laisser des commentaires après chaque déménagement ou suite à chaque location ; Cela prend 2 minutes et permettra aux autres particuliers de les consulter et d'en savoir un peu plus sur les personnes qu'ils choisissent, voir le cas échéant nous pourrons être amené à supprimer certains profils s'ils ne respectent pas la charte « ClicAndMove ».

Il s'agit aussi de valoriser les intermédiaires avec qui vous avez eu affaire qui respectent la charte et qui méritent fortement d'être bien évalués. N'oubliez surtout pas les avis positifs car c'est grâce à nos partenaires compétent et aimable que la communauté ClicAndMove existe ;
Ce système bidirectionnel rend chacun responsable de son comportement.

Responsabilité

N’oubliez pas que vous êtes responsable de tous les dommages que vous pourrez causer ;
Si jamais vous effectuer une réservation pour une autre personne, vous êtes responsable de son comportement ; Ainsi si un mauvais commentaire se suit de votre réservation, il sera lié à votre profil même si vous n’étiez pas présent le jour J.

Suppression possible de votre compte

La façon dont vous vous comportez en utilisant Clicandmove peut avoir un impact important sur la le confort des autres. Comportez vous de manière décente envers les autres personnes.
Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez perdre votre accès à ClicAndMove :
  • Le fait d’avoir endommagez les biens des personnes chez qui vous déménager ou dégradez un utilitaire. Par exemple, endommager l’utilitaire d’un tiers, renverser intentionnellement de la nourriture ou des boissons, fumer sont des raisons de suppressions immédiates.
  • Avoir un contact physique avec les personnes chez qui vous déménagez.  Vous ne devez en aucun cas toucher ou flirter avec d'autres personnes que vous rencontrez dans le cadre d’un service lié à ClicAndMove.
Et vous ne devez jamais frapper ou blesser un intermédiare ClicAndMove.
  • L’Utilisation de langage ou de gestes inappropriés et abusifs. Par exemple, poser des questions personnelles, faire des menaces verbales et faire des commentaires ou des gestes agressifs, sexuels, discriminatoires ou irrespectueux.
  • Contacter de manière indésirable une personne de la communauté ClicAndMove après une location ou un déménagement. Par exemple, les SMS, les appels ou les visites d’une personne de la communauté ClicAndMove une fois que le service est terminée sont formellement interdits.
  • Le fait d’avoir un taux d’acceptation faible pour les déménageurs et propriétaires d’utilitaires.
  • Utiliser ClicAndMove notamment la location d’utilitaire pour commettre un crime ou quelconque trafics.
    Si nous sommes informés de ce type de comportement problématique, nous pouvons vous contacter afin d’obtenir d’avantage de renseignements. Selon la nature de la problématique, nous pouvons suspendre votre compte pendant notre enquête. Si les problèmes soulevés sont graves, s’il s’agit d’une récidive, ou si vous refusez de coopérer, vous pouvez perdre votre accès à ClicAndMove.
Tout comportement impliquant de la violence, une conduite sexuelle, un harcèlement, une discrimination ou une activité illégale pendant l'utilisation de ClicAndMove peut entraîner la perte immédiate d'accès à votre compte. En outre, lorsque l'application de la loi est impliquée, nous pouvons coopérer avec la justice afin de régler certaines situations.

Conditions d'utilisation

Toutes personnes se doit d’accepter et de respecter nos Conditions d'utilisation lorsque vous vous inscrivez sur notre plateforme. Nous pouvons prendre des mesures contre vous si vous violez ces termes, y compris la fermeture définitive de votre compte. Par exemple, le fait de renseigner des informations inexactes sur votre compte, le fait d’utiliser un moyen de paiement non valide, périmé ou volé permettant entre autre à une personne qui ne satisfait pas à l'âge minimum d'utiliser votre compte, ou si vous ne remplissez pas cette exigence d'âge vous-même sont strictement interdit ;

Discrimination

ClicAndMove a une politique de tolérance zéro envers toute forme de discrimination. Cela signifie que vous perdrez l'accès à votre compte si nous constatons que vous avez discriminé des personnes de la communauté ClicAndMove en fonction de leur race, religion, origine, handicap, orientation sexuelle, sexe, âge ou toute autre caractéristique protégée en vertu de la loi applicable.

Qualité

La communauté ClicAndMove attend à ce que tout le monde soit courtois et professionnel. Plus la qualité du service est élevée, plus il y aura de possibilités pour tous de gagner de l'argent. Le mauvais service produit l'effet inverse au fil du temps. Il existe plusieurs façons de mesurer la qualité de tous, dont les plus importantes sont les classements par étoile et le taux d'annulation.
Clicandmove étant une plateforme de relation de personnes, n'oubliez pas que si vous souhaitez  faire appel à un déménageur, vous devez dans la plupart des cas l'aider pour transporter les gros meubles (Frigo, machine à laver, gazinière etc) ; Le déménageur ne peut pas tout faire seul.
Nous nous distinguons avec des prix attractifs, ce qui vous oblige à vous retrousser les manches de temps à autres. Si jamais pour certaines raisons, vous ne pouvez pas porter de meubles, faites appel à plusieurs déménageurs, ce qui vous facilitera la tâche.
Conseils
Le chargement doit être fait avec logique et bon sens (Les bons joueurs de Tétris seront fortement avantagés…).
Dans un souci de sécurité et de bonne répartition du poids, vous devez commencer par le gros électroménager et les gros meubles  que vous placerez au fond, à gauche et à droite le long des parois avec un sanglage de renfort pour les meubles hauts et étroits.
Les cartons les plus lourds sont ensuite mis au sol pour recevoir une pile de cartons allant le plus haut possible (les cartons les plus légers en hauteur…). Mettre de côté de quoi nettoyer avant de partir (balai, lessive, éponge, serpillière…).
Une table peut occuper beaucoup d'espace si on ne la démonte pas. Pour gagner du volume, il est nécessaire de la charger en pièces détachées. Positionner le dessus de la table à plat contre la cloison du camion ne prendra quasiment aucune place. Si la table est trop compliquée à démonter, glissez des cartons en dessous et au-dessus afin d'optimiser l'espace.
Plutôt que de poser votre canapé horizontalement, il est préférable de le placer sur le côté de manière verticale. Cette technique permettra de réduire considérablement la quantité d'espace qu'il occupe. La plupart des camions de déménagement dispose de plafonds suffisamment hauts pour accueillir un canapé verticalement.
Si vous avez des étagères à transporter, démontez-les ou utilisez-les pour ranger vos petits cartons. Évitez de laisser vos livres, sinon il y a de fortes chances que vous les retrouviez éparpillés dans votre camion à l'arrivée.
Charger son camion du sol au plafond ne signifie pas que vos meubles arriveront à bon port sans dégât. Afin de protéger l'ensemble de votre cargaison, posez des sangles d'emballage tout au long du chargement. N'attendez pas le dernier moment, faîtes le au fur et à mesure.
Toujours bien placer les frigos. Faire attention au moteur situés au dos, en bas; Rien ne doit le toucher pendant le transport.
Protégez les objets fragiles (miroir, télévision, vaisselle etc) et ne les mettez jamais en dessous d’une pile d’autres objets lourds ;
Cadres photos et miroirs par exemple peuvent se briser très facilement si on se contente de les mettre à l'arrière de son camion de déménagement. Pour les protéger, glissez-les entre deux matelas après les avoir enveloppés et emballés dans du papier bulle.
Enfin il ne nous reste qu'une seule chose à dire : évitez les dommages des biens, de l'utilitaire et bon déménagement :)

Informations

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